店舗・サービスについて

採用情報を教えて下さい。

(株)バルスのホームページに採用情報を掲載しております。
詳しくはこちらをご覧下さい。

返品・交換はできますか？

ご購入またはお届け日の翌日から2週間以内であれば返品・交換が可能です。未使用の商品とレシートをご用意の上、 お買い上げのショップまでご連絡下さい。レシートをお持ちでない場合は、購買記録を確認の上、後日振込み入金などの対応をさせて頂く場合もございます。 また、クレジット会社との規約により、クレジットカードで購入なさった代金を現金でご返金することは致しかねます。 なお、誠に恐れ入りますが、セール商品の返品・交換はご遠慮頂いております。何卒ご了承下さい。

通販は出来ますか？

郵便書留による販売を行っています。詳しくはお近くのショップまでお電話下さい。またオンラインショッピングも、ぜひご利用下さい。

家具・家電の不要品の引取りは行っていますか？

新しくご購入頂いた場合のみ有料で承っております。詳細はお買上げ時にスタッフにお尋ね下さい。

Francfrancの商品券・ギフトカードはありますか？

現在、商品券・ギフトカードの販売は致しておりません。
尚、すでにお持ちのギフトカードは、下記の日本国内の店舗にてご利用いただけます。
お取扱店：Francfranc、Franc franc BAZAR
・本券に有効期限はございませんので、いつでもお使いいただけます。
・本券は現金とのお引換えはできません。また、つり銭をお出しすることはできません。
・本券の盗難、紛失、または滅失などに対し、当社はその責を負いません。
・本券は、ミシン線を切り取られますと無効となります。

Francfrancのブランド名の由来は？

Francfrancの"franc"は率直な、正直な、誠実な、自由な、純粋な、という意味です。ふだんの気取らない生活の中で「今」という感性を軽やかに、 豊かに表現していき、ひとりひとりの住空間にこの"franc"を届けていきたい、という思いが込められています。

商品について

テーブル＆キッチン

ステンレス製品のお手入れはどのように行ったらよいですか？

ステンレスは腐食に強い合金ですが、ご使用方法や環境によっては腐食を起こす可能性があります。以下の点にご注意下さい。

【洗浄方法】

ご購入頂いた商品は、中性洗剤で洗ってからご使用下さい。傷がつくとさびの原因になりますので、スポンジのご使用をお勧めします。

【乾燥方法】

洗浄後はよく乾燥させて下さい。また、濡れた状態でアルミ・鉄などの金属と一緒に置かないで下さい。さびがうつる原因になります。

【その他】

乾燥した時に表面に表れる虹色の変色や白い斑点は、ステンレスの酸化皮膜や水道水に含まれるミネラルによるものです。品質上問題ありません。 よく洗って乾燥させてからお使い下さい。

強化ガラスと耐熱ガラスの違いを教えて下さい。

【強化ガラス】

強化ガラスは「衝撃」に比較的強いという特徴があります。ソーダガラスの3～5倍の強度があり、耐久性に優れています。 強度が高い半面、表面に傷がつくと鋭利な破片が飛散するような割れ方をすることがあります。 クレンザーやたわしなどは細かい傷の原因になりますので使用を避け、丁寧に取り扱って下さい。耐熱ガラスとは性質が異なります。耐熱性はありませんのでご注意下さい。

【耐熱ガラス】

耐熱ガラスは「高温・温度変化」に強いという特徴があります。「直火用」「電子レンジ用」など使用区分がありますので、 商品の表示を確認の上、正しくご利用下さい。

ステーショナリー

シャープペンシル＋赤・黒のボールペンが1つになった 「MP3」の替え芯は販売していますか？

販売しております。万一品切れの際は、大型文具店などでもお求めいただけます。

【替え芯】

三菱SE-7(BK／RE)、もしくはZEBRA（ゼブラ）4C

【替え消しゴム】

プラチナ100AA（シャープペンシル用消しゴム）

「MP3」の芯の替え方を教えて下さい。

以下の手順でお取り替え下さい。
（1）ペン先のシルバーの部分を半時計回りに回し、先端を外します。
（2）中のシャープペンシルを引き、ペン先を外します。
（3）本体の筒に芯を差し込みます。
（4）ペン先を戻せば完了です。

ファブリック

フェザークッションのお手入れはどのように行ったらよいですか？

購入直後や湿気・気温の高い時期に、羽毛特有の臭いが強く感じられることがあります。その際は風通しのよい場所でしばらく陰干しして下さい。
また長期間収納する場合は通気性のよい場所に保管して下さい。なお家庭での水洗いはできません。お洗濯の際はクリーニング専門店にご相談ください。

ポリエステルクッションのお手入れはどのように行ったらよいですか？

水洗い可能です。ただし洗濯機は使用せず必ず手で押し洗いして下さい。洗濯後は風通しのよい場所で十分に陰干しして下さい。

フェザー製のクッションや枕から、羽根が飛び出してしまいます。

商品には羽毛の飛出しを防ぐダウンプルーフ加工（熱処理で生地の織り目の隙間を少なくする加工）を施しております。 しかしフェザーは枕やクッションとしての機能を果たすためには一定以上の通気性が必要です。 このため、羽毛(羽根)の飛び出しを完全に防止することは非常に困難です。 クッションカバーや枕カバーを使用することで、ある程度飛び出しをカバーし、さらに汚れを防ぐこともできますのでぜひセットでご利用下さい。
なお、水洗い洗濯や脱水機、タンブラー乾燥機などを使用すると羽根が噴出しやすい状態になります。 ご自宅での洗濯は避けて、クリーニング専門店にご相談下さい。

ウールラグのお手入れはどのように行ったらよいですか？

ウールラグは、表面のパイル（ラグの表面にある毛足のこと）に含まれる余分な毛＝遊び毛が出る現象があります。下記を参照してお手入れを行って下さい。

【遊び毛について】

ウールの毛は比較的短く、それらを撚り合わせて一本の長いひも状にしたものを植え込みます。 そのあと表面を平らにカットしていますので、根元で固定されていない部分の毛が摩擦により抜け落ちてしまいます。 素材の特性上、「遊び毛」を完全に取り除くことはできませんので、日々のこまめなお手入れが必要です。

【お手入れ方法】

日常のお手入れは掃除機で毛の流れに沿ってゆっくりとお手入れして下さい。 強くこすったりするとウールの毛を傷めてしまう可能性がございますのでご注意下さい。
また粘着性の掃除器具（一般的にコロコロと呼ばれるもの）の過度な使用は、繊維を開きより毛が出やすくしてしまうおそれもありますので、優しく丁寧にお手入れして下さい。

【汚れた場合】

汚れがついてしまったときは時間を置かず、速やかに濡れた布などで水分を含ませ、乾いた布で押さえるようにして吸い取って下さい。 こすったりしますと繊維を傷めたり、しみを取れにくくする原因になりますので避けて下さい。
その他の汚れ等につきましてはカーペット取り扱いのクリーニング専門店でのご相談をおすすめします。