ORDER

ご注文
お近くの店舗へ直接ご来店頂く以外に、お電話・インターネットによるオーダーをお受けしています。
お電話で
ご注文の場合

お近くの店舗へお電話頂ければ、スタッフが在庫の有無を確認しご対応させて頂きます。

インターネットで
ご注文の場合

Francfrancホームページからオンラインショッピングをご利用頂けます。（一部お取り扱いのない商品もございます。）
＞ONLINE SHOP

お支払い
お電話で
ご注文の場合

ご来店頂くか現金書留、または口座振込による対応とさせて頂きます。

インターネットで
ご注文の場合

購入時クレジットカード払い、または代金引換配送となります。（商品によりご利用頂けるお支払方法が異なります。）

お届け
お届けは日本国内に限らせて頂きます。
配送は原則として玄関でのお引き渡しとなりますので、ご了承ください。また、不要品引き取りのみのサービスは行っておりません。
お電話で
ご注文の場合

配送地域・購入商品によって異なりますが、店舗にてご入金確認後に担当者よりご連絡させて頂き、約1週間でお届けいたします。

インターネットで
ご注文の場合

配送地域・購入商品によって異なりますが、通常ご注文後、１週間から2週間程度でのお届けとなります。

返品・返金
お電話で
ご注文の場合

ご購入またはお届け日の翌日から2週間以内であれば返品・交換が可能です。未使用の商品とレシートをご用意の上、お買い上げ頂いた店舗までご連絡ください。詳細は以下をご覧ください。なお、誠に恐れ入りますが、セール商品の返品・交換はご遠慮頂いております。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

〈商品不良の場合〉
大変お手数ですが、お買い上げ頂いた店舗へご連絡ください。交換・返金等のご対応をさせて頂きます。

〈お客様のご都合による返品の場合〉
商品の配送にかかる料金につきましては、誠に申し訳ございませんが、お客様のご負担となりますのでご了承ください。

インターネットで
ご注文の場合

〈商品不良の場合〉
商品不良やご注文商品と内容が異なる場合は、納品より5日以内のみ弊社負担にて承ります。（詳細はホームページより特定商取引法に基づく表記にてご確認ください。）

〈お客様のご都合による返品の場合〉
誠に恐れ入りますが、返品・交換はご遠慮頂いております。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

オーダーカーテンの
ご注文
店頭にてスタッフがご対応させて頂きます。
お電話、インターネットではお受けしておりません。
ご注文の前に

実際に吊って色やイメージをご確認いただけるよう、サンプルを無料貸出しております。スタッフまでお問合せください。

オーダー品の為、承り後の仕様変更及びキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。

採寸方法やカーテンのスタイルなど、詳しくはこちらのオーダーフォームをご確認ください。プリントして店頭にお持ちいただけます。
＞オーダーフォーム

その他
商品の価格には、配送費、アース工事費、部材・工事費、使用済み商品の引き取り費等は含まれておりません。また、冷蔵庫及び冷凍庫（家庭用）を廃棄する場合は、家電リサイクル法に基づく収集・運搬料金、再商品化等料金（リサイクル料金）が必要となります。

MAINTENANCE

商品のお手入れに
ついて
木部分

乾拭きが基本です。中性洗剤の原液や強力油汚れ落し洗剤のご使用はお避けください。塗面がはがれたり、変色する恐れがあります。やむ得ず使用する際には、ぬるま湯で200倍以上に薄めた中性洗剤にて拭き取り、その後よく水拭きしてから、乾拭きしてください。化学ぞうきんは使用しないでください。オイルフィニッシュ仕上げの商品は、3ヶ月に1回程度、市販のチークオイル塗布をお勧めいたします。

布部分

定期的に掃除機でゴミを吸い取るようにしてください。布地の汚れなどは、ぬるま湯で200倍以上に薄めた中性洗剤をタオルなどにひたし、押し拭きの要領で拭き取ってください。その後固く絞ったタオルで洗剤分を良く拭き取った後、乾拭きしてください。撥水加工スプレーなどの処理もお勧め致します。カバーリング商品は、水洗い可能な商品以外は石油系ドライクリーニングをしてください。

革部分

普段のお手入れは、柔らかい布で表面を乾拭きしてください。化学ぞうきんは使用しないでください。

合成皮革
（ビニールレザー）部分

柔らかい布で軽く乾拭きしてください。汚れがついた場合は、ぬるま湯で200倍以上に薄めた中性洗剤で軽く拭き取り、その後よく水拭きしてから、乾拭きしてください。

スチール部分

乾拭きが基本です。尚、スチール商品は水気の多い場所での直置きは避けてください。またスチール製デッキチェアなども水気の多い場所での常時使用はできません。ご使用後は汚れを落とし、乾拭きした後に保管してください。

マットレス

マットレスは湿気を帯びやすいので、お部屋の換気を良くしてご使用ください。またマットレスをよい状態で長持ちさせる為に、2〜3ヶ月に1度、180°回転させたり、裏返しさせたりしてください。

商品のお取扱いに
ついて
全ての商品は家庭用として企画されたものです。業務用としてのご使用はお勧めできませんので、あらかじめご了承ください。
屋外または直射日光下での使用は、商品を劣化させる原因となりますのでお避けください。
配置は必ず平坦かつ水平な場所にて行ってください。家具の機能に影響する場合があります。
空調機（エアコン・ストーブ等）から直接風や熱のあたる場所でのご使用はお避けください。商品の変色、変形の原因となります。
ソファやベットでのお子様の遊具的なご使用はお避けください。クッション材またはテンション材のへたり、破損の原因となる上、思わぬ怪我をすることがあります。
折りたたみイスなどは、ゆっくり操作してください。手や指をはさんで怪我をする場合があります。
家具組立時の留意点
ボルト・ネジ類の
組立家具について

初めに、手ですべてのボルト・ネジを3分の2程度まで軽くねじ込んで、仮締めをしてください。工具（ドライバー・六角レンチなど）を使い、無理にねじ込もうとするとネジ山をつぶす原因となりますのでご注意ください。

仮締めをした後、全体の本締めをしてください。仮締めなしに本締めしてしまいますと、商品に歪みが出たり、ボルトとボルト穴が合わなくなる原因となります。尚、本締めは右図のようにAのネジを締め、次に対角にあるBを締めるという順番にて行ってください。

ネジ類は商品をご利用頂いている間に少しずつ緩んできますので、時々締め直しを行ってください。ネジ類が緩んだままでご使用されると破損の原因となります。

ホルムアルデヒド対策について
ホルムアルデヒドとは？

ホルムアルデヒドとはシックハウス症候群の原因物質の代表的化学物質です。主に家具、建材、壁紙などを張るための接着剤に含まれています。しかしながら、水素・炭素・酸素といった自然界ではどこにでも存在する元素で構成されており、りんごや樹木にも含まれていたり、人や動物のアミノ酸の生合成には欠かせない成分でもあります。

シックハウス症候群とは？

シックハウス症候群とは化学物質による室内の空気汚染により、目の痛みや吐き気など様々な体調不良が生じる健康障害を総称して言われています。その原因ははっきりと解明されていませんが、建材や家具、日用品から発散されるホルムアルデヒドやVOC（トルエン・キシレン他）などの揮発性の有機化合物にあると考えられています。

現在の取り組み

国内外のサプライヤーに対してホルムアルデヒドなどの成分が含まれているか調査をし、出来るだけ放出量の少ない材料を使用するようにしています。

ご家庭での
ホルムアルデヒド対策

室内において、もっとも有効な対策は換気です。換気を行う場合は空気の通り道を作る事が重要です。具体的には、開けた窓の反対側の窓も開け空気を滞留させないようにしてください。また、換気扇、扇風機などを使用し強制的に空気の流れを作ることも効果的です。ホルムアルデヒドの濃度は温度湿度が高くなる夏場に上昇する傾向があります。しかし冬場に長時間閉め切った状態の室内で暖房を使用していると室温の上昇で夏場と同じ現象になりますので、こまめに換気していただく事が必要になります。