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【重要なお知らせ】商品回収について

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GUIDE

配送について

配送方法について
配送は弊社指定の委託業者にて承ります。配送業者の指定はできません。
配送料金について
配送料金は配送先ごとに別途申し受けます。
家具・ラグ・ミラーなどの大型商品
一商品ごとに発生します。下記配送ランク表をご参照ください。
なお、一回のご注文で発生する大型商品配送料金は一配送先ごとに8,640円(税込)を上限といたします。
雑貨
全国一律540円(税込)ですが、一回の雑貨のご注文金額が5,000円(税込) 以上の場合、送料無料で配送します。
※一会計でのご注文金額となります。合算はできません 。
※お届け先が複数の場合は、一配送先ごとに5,000円(税込) 以上で送料無料となります。
※ラッピング、その他付帯作業はご注文金額に含みません。
配送ランク表
※全国一律商品ランクごとの配送料金となります。
商品ランクABCDEFGH
配送料1,080円1,620円1,944円3,780円4,320円4,860円8,100円8,640円
大型家具の配送について
大型商品については、搬入場所までの通路・扉等の間口サイズを事前にご確認ください。
ドアの採寸
  1. ドアの内側の高さ
  2. ドアノブを含んだドア内側の幅
  3. ドアに入った空間(玄関・部屋)の奥行き、廊下の幅
※注意事項:ドアノブ/配電盤/梁などが搬入の障害になる場合があります。搬入口までの経路についても十分ご確認ください。
エレベーターの採寸
  1. エレベーター扉の幅と高さ
  2. エレベーター内の奥行きと幅と高さ
※注意事項:エレベーターの入り口から入っても、内部の奥行き・高さが足りないと搬入することができません。エレベーター内の奥行き・高さ・幅もご確認ください。
階段の採寸
  1. 階段の幅と高さ
  2. 階段踊り場の幅と高さ
※注意事項:特にらせん階段は十分ご注意ください。
配送日時指定について
家具・ミラーなどの大型商品
最短の配送可能日は、ご注文日から3日後です(お届け先のエリア、ご注文日時によって異なります)。最長の配送可能日は、ご注文日から30日後です。
配送時間帯もお選びいただけます。8-12時、12-18時、12-15時(一部地域のみ)、15-18時(一部地域のみ)、18-21時、指定なし(8-18時)のいずれかをお選びいただけます
※土・日・祝日は時間指定は承っておりません。
※離島など一部地域につきましては時間指定を承っておりません。
雑貨
最短の配送可能日は、ご注文日翌日です(お届け先のエリア、ご注文日時によって異なります)。最長の配送可能日は、ご注文日から30日後です。
配送時間帯もお選びいただけます。午前中(12時まで)、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時のいずれかをお選びいただけます。特にご希望がない場合は「希望なし」をお選びください。

ご指定いただいた日時はあくまでも希望日ですので、配送を確約するものではございません。交通事情など予測不可能な事情により前後する場合があります。
なお、家具と雑貨は配送業者が異なりますので、別便でご配送いたします。
また、離島など一部地域につきましてはご注文確認後に別途ご相談させていただく場合があります。
付帯作業について
家具・ミラーなどの大型商品
開梱・設置・残材引き取りを承ります。※離島など一部地域や一部商品については承れない場合があります。
※ラグは対象外となります、玄関先でのお渡しとなります。
家具の組み立ては有料(972円〜)。 ※離島など一部地域や一部商品については承れない場合があります。
※付帯サービスについて詳しくはこちら
雑貨
大型商品以外は玄関先でお渡しします。設置作業などは承っておりません。
事前連絡について
家具・ミラーなどの大型商品
配送前日もしくは当日に、お伺いする時間帯についてドライバーよりご連絡します。
雑貨
ヤマト運輸「お届け通知サービス」にご登録されますと、お届けの事前通知サービスをご利用いただけます。
ご希望の方はこちらをご覧ください。
長期不在などで商品が戻ってしまった場合
代金引換配送(eコレクト)の受取期限は、原則として出荷から7日以内です。期限を越えた商品はキャンセルとさせていただきます。
不在票をお持ちの場合は直接配送業者に再配送をお申し付けください。
不在票がない場合は、お手数ですが、『お問い合わせ』またはフリーダイヤルからご連絡ください。
不要品の引き取りについて
配送時の不要品の引き取りサービスは行っておりません。
大型家具の吊り上げ作業について
大型家具の搬入に吊り上げ作業が必要であった場合、別途実費をお支払いいただいております。弊社指定の銀行口座へご入金いただいた後、作業を実施します。
海外への配送
海外への直接発送は行なっておりません。
転送コムなど、国内向けの荷物を海外に転送するサービスを行なっている企業がありますので、そちらをご利用ください。
ご利用方法やサービス料金などはサービス企業各社にお問い合わせください。
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