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Francfranc

アフターサービスについて

お支払いについて

選べる支払い方法

クレジットカードについて

VISA、Master、JCB、AMEX、ダイナース、ニコス
上記クレジットカードまたはデビットカードをご使用いただけます。
ご注文者様と異なる名義のクレジットカードまたはデビットカードはご利用いただけません。
  1. 弊社もしくはクレジット会社よりご本人確認の為にご連絡をさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

お支払い期限

商品発送月に課金対象となります。

セキュリティコードについて

セキュリティコードとは?

カード裏面の署名欄などに記載されている3桁または4桁の数字です。クレジットカード・デビットカードの不正使用防止のためのセキュリティ対策として、クレジットカード払いをご利用いただく際に、毎回入力をお願いしております。

クレジットカード情報保持

クレジットカード払いをご利用いただく際に「入力したクレジットカードを次回以降利用する」の「利用する」を選択すると、クレジットカード情報(カード番号・有効期限・お支払い回数)が保存されます。
次回ご注文の際に「前回注文時に利用したクレジットカードで支払う」をチェックすると、クレジットカード情報の入力が不要になります。
  1. ご登録いただけるクレジットカード情報につきましては1件のみとなります。複数登録はできません。

代金引換について

ヤマト運輸「宅急便コレクト」サービスをご利用いただけます。
お届け先でのお支払いとなりますので、ギフト配送の場合はご注意ください。
なお、代金引換手数料はお客様のご負担とさせていただきますので、ご了承ください。
  1. 家具などの大型商品および限定販売商品をご注文の際は、代金引換はご利用いただけません。
▼代金引換手数料は下記、申し受けます。
代金引換額 1万円未満 1万円以上〜3万円未満 3万円以上〜10万円未満 10万円〜30万円まで
代金引換手数料 324円(税込) 432円(税込) 648円(税込) 1,080円(税込)

お支払い期限

商品お受け取り時に配達員に直接お支払いください。

フランフラン ギフトカードについて

Francfrancオリジナルのチャージ式ギフトカードです。
お支払い方法の「フランフラン ギフトカード」指定時に、ギフトカード番号(16桁)、PIN番号(6桁)、カード決済金額を入力します。
ギフトカードの残高が足りない場合、金額の不足分はクレジット払いとなります。
  1. オンラインショップでの『』はこちらをご覧ください。
  2. 』について詳しくはこちらをご覧ください。

消費税について

表示されている商品価格、及び配送料には消費税が含まれております。

領収書について

ご注文内容の確認ページ下部に、領収書発行の選択欄が
■表示される場合
発行にチェックを入れ宛名をご入力いただけますと、商品と同梱しております納品内容明細書に自動で印字されます。
  1. 但書は「お品代として」になります。
  2. 但書の変更をご希望の場合は、領収書発行「不要」を選択の上、別途『』よりご依頼ください。
■表示されない場合
<代金引換配送>
ドライバーがお渡しする受領書が領収書となりますので、ドライバーにお問い合せください。

<クレジットカード決済、デビットカード決済、フランフランギフトカード>
商品発送後に領収書を郵送いたしますので、『』またはフリーダイヤルより、お宛名、但書、ご郵送先をご連絡下さい。
その場合、領収書の発行・郵送にはご依頼後1週間程お時間をいただきますのでご了承ください。

商品以外の必要料金

送料について

▼雑貨商品
全国一律540円(税込)ですが、一回の雑貨のご注文金額が5,000円(税込) 以上の場合、送料無料で配送します。
  1. 一会計でのご注文金額となります。合算はできません。
  2. お届け先が複数の場合は、一配送先ごとに5,000円(税込) 以上で送料無料となります。
  3. ラッピング、その他付帯作業はご注文金額に含みません。
  4. クーポンをご利用時に、雑貨商品合計5,000円(税込)未満の場合は送料が発生いたしますのでご注意ください。
▼大型商品(家具・ラグ・ミラーなど)
一商品ごとに発生し、商品ごとに配送料金が異なります。
商品画面の「注意事項」に各商品の配送料を記載しております。
なお、一回のご注文で発生する大型商品の配送料金は、一配送先ごとに10,800円(税込)を上限といたします。

付帯サービス料について

家具商品ご注文の方は、有料で家具組み立てを承っております。
  1. 』について詳しくはこちらをご覧ください。

お支払い方法の変更

ご注文完了後のお支払い方法の変更は承っておりません。
ご注文確定前に十分にご注意ください。

よくあるご質問・お問い合せ

代金引換配送の際、手数料はかかりますか?
別途申し受けております。詳しくは『』をご覧ください。
支払いの方法は?
ご注文時クレジットカード決済、デビットカード決済、代金引換配送(現金、クレジットカード、デビットカード)およびフランフランギフトカードのみ利用可能です。
なお、弊社株主優待券、ポイントカードならびに各種商品券はご利用いただけません。
クレジットカード払いで、分割払いは選べますか?
ご注文時クレジットカード決済は、翌月一括払い、分割払い、ならびにリボルビング払いのご利用が可能です。
一度の注文の限度額はありますか?
代金引換配送をご利用の場合、一度のご注文可能金額は税込30万円未満です。
クレジットカード決済をご利用の場合、一度のご注文の限度額はございません。
代金引換配送が選べないのですが?
家具やラグなどの大型商品や、福箱などの限定商品をご注文の際はクレジットカード決済、デビットカード決済、フランフラン ギフトカード決済のみ承っております。
領収書は発行してもらえますか?
ご注文内容の確認ページ下部に、領収書発行の選択欄が
■表示される場合
発行にチェックをいれ、宛名をご入力いただきましたら商品と同梱しております内容明細書に自動で印字されます。

■表示されない場合
<代金引換配送>
ドライバーがお渡しする受領書が領収書となりますので、ドライバーにお問い合せください。

<クレジットカード決済、デビットカード決済、フランフランギフトカード>
商品発送後に領収書を郵送いたしますので、『』またはフリーダイヤルより、お宛名、但書、ご郵送先をご連絡下さい。
その場合、領収書の発行・郵送にはご依頼後1週間程お時間をいただきますのでご了承ください。
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