ウィンターセール

Francfranc

アフターサービスについて

Francfranc店舗について

ご注文

店舗へ直接ご来店いただく以外に、お電話でのご注文も承ります。
お近くの店舗へお問い合せください。
店舗連絡先はこちらの『』から店舗情報をご確認ください。
インターネットでのご注文は『』。

お支払

店頭でお支払いただくか、現金書留または口座振込にて承ります。現金書留または口座振込の場合は、ご入金確認後に担当者よりご連絡いたします。

お届け

お届けは日本国内に限ります。
配送は原則として玄関でのお引き渡しとなりますので、ご了承ください。
配送地域・購入商品によって異なりますが、約3〜5日でお届けいたします。

大型家具の搬入

大型商品については、搬入場所までの通路・扉等の間口サイズを事前にご確認ください。

ドアの採寸

  1. ドアの内側の高さ
  2. ドアノブを含んだドア内側の幅
  3. ドアに入った空間(玄関・部屋)の奥行き、廊下の幅
  1. ドアノブ/配電盤/梁などが搬入の障害になる場合があります。搬入口までの経路についても十分ご確認ください。

エレベーターの採寸

  1. エレベーター扉の幅と高さ
  2. エレベーター内の奥行きと幅と高さ
  1. エレベーターの入り口から入っても、内部の奥行き・高さが足りないと搬入することができません。エレベーター内の奥行き・高さ・幅もご確認ください。

階段の採寸

  1. 階段の幅と高さ
  2. 階段踊り場の幅と高さ
  1. 特にらせん階段は十分ご注意ください。
一部地域をのぞき、家具搬入の無料下見を承っております。また、搬入に吊り上げ作業が必要な場合は別途作業料をいただいております。詳しくは店舗までお問い合せください。

付帯サービス

家具をご購入いただいた方へ、有料で家具の組み立てサービスを行っております。
  1. 配送地域や購入商品によって組み立てサービスを承れない場合もございます。
  2. 配送当日に組み立て作業を承ることはできません。必ずご購入時にお申し付けください。

ラッピング

ギフトボックス・包装紙ラッピング(有料)と、ギフトバッグ(無料)をご用意しております。
お買い上げの際に、スタッフにお申し付けください。

オーダーカーテンのご注文

店頭にてスタッフがご対応いたします。お電話、インターネットでは承っておりません。
ご注文の前に、実際に吊って色やイメージをご確認いただけるよう、サンプルを無料で貸出しております。詳しくはスタッフにお尋ねください。
オーダー品の為、ご注文後の仕様変更及びキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
採寸方法やカーテンのスタイルなど、詳しくはこちらのオーダーフォームをご確認ください。プリントして店頭にお持ちいただけます。

返品・返金

商品不良があった場合は、ご購入またはお届け日の翌日から2週間以内に限り、返品・交換をさせていただきます。
未使用の商品とレシートをご用意の上、購入店舗までご連絡ください。
なお、誠に恐れ入りますが、セール商品・福箱の返品・交換はご遠慮いただいております。あらかじめご了承ください。

保証・修理

保証書に記載されている各メーカーのサポートセンターで承ります。
記載のない場合は、『』よりお問い合せください。保証書が添付されていない商品は承ることができませんのでご了承ください。

ショッピングバッグ

ショッピングバッグ削減プロジェクト「Share Your Happiness」

1回のお買い物でショッピングバッグをご辞退された場合に、お客様に代わって5円を、森林保全団体「more trees(モア・トゥリーズ)」に寄付いたします。
※寄付先は毎年検討して参ります。

一般社団法人 more trees とは?

音楽家・坂本龍一氏が代表を務める森林保全団体。
「都市と未来をつなぐ」をキーワードに、国内外の森林保全活動、被災地支援活動、啓発活動を行っています。

その他

商品の価格には、配送費、アース工事費、部材・工事費、使用済み商品の引き取り費等は含まれておりません。
冷蔵庫及び冷凍庫(家庭用)を廃棄する場合は、家電リサイクル法に基づく収集・運搬料金、再商品化等料金(リサイクル料金)が必要となります。
不要品引き取りサービスは、現在承っておりません

よくあるご質問・お問い合せ

採用情報を教えて下さい。
株式会社 Francfrancのホームページに採用情報を掲載しております。
詳しくは『』をご覧ください。
返品・交換はできますか?
商品不良があった場合は、ご購入またはお届け日の翌日から2週間以内に限り、返品・交換をさせていただきます。
未使用の商品とレシートをご用意の上、購入店舗までご連絡ください。
また、クレジット会社との規約により、クレジットカードで購入いただいた代金を現金で返金することはできません。
なお、誠に恐れ入りますが、セール商品・福箱の返品・交換はご遠慮いただいております。あらかじめご了承ください。
レシートをなくしてしまいましたが、返品・交換はできますか?
商品不良の場合のみ承ります。
レシートをお持ちでない場合は、購入店舗で購買記録を確認の上、後日振込み入金などの対応をさせていただく場合がございます。
詳しくは購入店舗へお問い合せください。
購入店舗以外でも返品・交換はできますか?
商品を購入された店舗以外での返品・交換はできません。未使用の商品とレシートをご用意の上、購入店舗までご連絡ください。
家具・家電について不要品の引取りは行っていますか?
現在承っておりません
商品の修理は行っていますか?
保証書に記載されている各メーカーのサポートセンターで承ります。
記載のない場合は、『』よりお問い合せください。
保証書が添付されていない商品は承ることができませんのでご了承ください。
通販はできますか?
店舗へ直接ご来店いただく以外に、お電話やインターネットでのご注文も承ります。
詳しくはお近くの店舗までお問い合せください。
店舗連絡先はこちらの『』から店舗情報をご確認ください。
インターネットでのご注文は『』。
商品券・ギフトカードはありますか?
チャージ式のギフトカードをご用意しております。
』について詳しくはこちらをご覧ください。

なお現在、商品券の販売はございません。
すでにお持ちの商品券は、日本国内の下記店舗にてご利用いただけます。
お取扱店:Francfranc、Francfranc BAZAR、Francfranc ONLINE SHOP
  1. 本券に有効期限はございませんので、いつでもご利用いただけます。
  2. 本券は現金とのお引換えはできません。また、つり銭をお出しすることはできません。
  3. 本券の盗難、紛失、または滅失などに対し、当社はその責を負いません。
  4. 本券は、ミシン線を切り取られますと無効となります。
商品券は利用できますか?
店頭では、各種カード会社発行の商品券がご利用いただけます。
ただし、一部お取り扱いできない店舗もございますので、詳しくはご利用店舗へお問い合せください。
店舗連絡先はこちらの『』から店舗情報をご確認ください。
ギフトラッピングのサービスはありますか?
ギフトボックス(有料)と、ギフトバッグ(無料)をご用意しています。お買い上げの際に、スタッフにお申し付けください。
先行セール »